ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Товарищества с ограниченной ответственностью «Моторная компания «Астана-Моторс»

Возрастное ограничение использование сайта: 14+

Вводная часть

ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» (далее – ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» или «мы») уважает Ваше (также – «Пользователь») право на неприкосновенность частной жизни, и принимает на себя обязательства по защите относящейся к Вам персональной информации (далее – «Персональная информация»). ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» гарантирует законность средств и мер, применяемых для обеспечения безопасности Персональной информации, и использует её только в тех целях, которые отражены в настоящей политике конфиденциальности (далее – «Политика»).

Настоящая Политика объясняет, как именно мы собираем, используем, храним и передаем Персональную информацию, включая персональные данные.

Пользуясь настоящим сайтом https://astana-motors.kz (далее – «Сайт»), Вы выражаете свое согласие с Политикой, и по своей воле и в своих интересах даете согласие на следующие способы обработки Персональной информации: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в установленных настоящей Политикой целях, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по нашему усмотрению. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности, Вы должны прекратить пользование Сайтом.

Пользователи в возрасте:
- до 14 (четырнадцати) лет – обязаны незамедлительно прекратить самостоятельное использование Сайта;
- от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет – обязаны ознакомиться с Политикой совместно с родителем (родителями) и/или иным законным представителем (законными представителями).

Настоящая Политика может быть изменена в любое время без предварительного уведомления Пользователя, в связи с необходимостью, либо в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Обязанность по ознакомлению с обновленными условиями Политики возлагается на Пользователя самостоятельно.

1. Термины и определения

Для того, чтобы Вам было проще понять – как, для чего и какая Персональная информация собирается, используется и хранится нами, а также понять некоторые термины, применяемые в Политике, мы собрали их в отдельную таблицу, приведенную ниже:

Термин/ определение	Содержание термина/определения
ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» /мы	ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» БИН 091140012510
Вы/Пользователь	Вы, как дееспособное, физическое лицо, использующее Сайт, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет; либо достигшее возраста 14 (четырнадцати) лет, использующее Сайт совместно с родителем (родителями) и/или иным законным представителем (законными представителями)
Персональная информация (персональные данные)	Сведения, относящиеся к Вам или Вашему доверителю, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, перечень которых отражен в Политике
Сайт/Сервис	Интернет-сайт: https://astana-motors.kz
Пользовательское соглашение	Документ, содержащий правила и документы, регламентирующие работу Сайта, опубликованный по адресу: https://astana-motors.kz
Партнеры	Наши дочерние, аффилированные, взаимосвязанные, материнские компании, а также иные организации, привлеченные для оказания услуг и/или выполнения работ в нашу пользу

2. Цели сбора Персональной информации

2.1. Персональная информация собирается и используется в следующих целях:

Идентификация Вас, как Пользователя, в том числе: при пользовании Сайтом, в целях заключения сделок, подачи заявок, запросов, направления заказ-нарядов и т.д.;
Исполнения наших договорных обязательств перед Вами;
Предоставления Вам доступа к ресурсам (услугам) Сайта;
Установления с Вами обратной связи, включая телефонный звонок, направление уведомлений (в том числе, включая, но, не ограничиваясь, посредством SMS, WhatsApp, Telegram и иное), запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок, направления рекламных информаций об акциях и других услугах (их обновлениях, ценах, специальных предложениях);
Определения Вашего места нахождения для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
Подтверждения достоверности и полноты предоставленных Персональной информации;
Предоставления для Вас эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
Предоставления Вам доступа на сайты или сервисы Партнеров, с целью получения продуктов, обновлений и услуг;
Улучшение качества реализуемых нами товаров, оказываемых услуг, предоставляемых работ, разработка новых cервисов;
Проведение нами статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
Для осуществления нашей деятельности по анализу и управлению нашими компаниями и компаниями Партнеров, маркетинговые исследования, аудит, разработка новых продуктов, усовершенствование нашей работы, улучшение наших товаров и услуг/работ, выявление тенденций использования, определение эффективности наших рекламных кампаний, а также оценка степени удовлетворенности наших клиентов, Пользователей и предоставления им поддержки.

3. Перечень Персональной информации

3.1. Мы собираем следующую информацию:

Техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением во время Вашего посещения Сайта;
Персональная информация, предоставляемая Вами при заполнении соответствующей формы, или информация, получаемая ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» при непосредственном контакте с Пользователем, либо из открытых источников (общедоступных ресурсах, социальных сетях и т.д.);
Иная информация предоставляется на Ваше усмотрение или предоставляется открытыми источниками.

3.2. Техническая информация.

При посещении Вами Сайта, администрации Сайта автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs), а именно:

IP-адрес Вашего компьютера (или прокси-сервера, если он используется для выхода в Интернет);
Имя интернет-провайдера;
Имя домена;
Данные об устройствах, посредством которых Пользователь посещает Сайт, в том числе: информацию об аппаратном и программном обеспечении, идентификаторы устройств, об Интернет-соединении, информацию о местонахождении устройства Пользователя (GPS, Bluetooth, Wi-Fi), данные приложений, файлов cookie, браузера и пр;
Информация о сайте/странице в социальных сетях/иного источника, с которого Вы совершили переход на Сайт;
Информация о страницах Сайта, которые Вы посещаете (дата, время посещения; просматриваемые файлы);
Данные об использовании аккаунта Пользователя на Сайте, о покупательской активности на Сайте, о приобретаемых товарах, о предпочтении товаров, брендов и пр;
Факт обращения в контакт-центр ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» и ведения переписки с службой поддержки Сайта.

3.3. Данная информация анализируется нами в обезличенном виде для анализа посещаемости Сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между Вашим IP-адресом и Вашей персональной информацией никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требует действующее законодательство Республики Казахстан.

3.4. Персональная информация.

Персональная информация позволяет идентифицировать и относится к конкретному Пользователю, поэтому является персональным данным. Заполнение любой формы, требующей введения Персональной информации – добровольное. Предоставление Персональной информации, в том числе посредством Сайта, рассматривается нами как согласие на сбор, обработку, хранение, передачу и уничтожение персональных данных, предусмотренное законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

К Персональной информации мы относим Ваши:

Фамилия, имя, отчество (при его наличии);
Дата и место рождения;
Пол;
Национальность;
Индивидуальный идентификационный номер;
Контактные данные: адрес места постоянной регистрации, адрес места временной регистрации, контактные телефоны, адрес электронной почты;
Данные документа, удостоверяющего личность: наименование документа, номер документа, дата выдачи документа, срок действия документа, орган, выдавший документ;
Номера кредитной и дебетовой карт, а также банковских счетов и иная платежная информация;
Изображение (фотография);
Сведения об электронной цифровой подписи;
Записи обращений Пользователя в контакт-центр, переписка Пользователя с нами на Сайте (обратная связь);
Данные документа, удостоверяющего наличие автотранспортного средства: наименование, номер, дата и орган выдачи, государственный регистрационный номер, количество посадочных мест, год выпуска, объем и т.д.;
Данные документа, удостоверяющего право вождения: наименование, номер, дата и орган выдачи, срок действия, категория вождения.

3.5. В целях заключения договоров Пользователь также может предоставить следующие персональные данные об организации, в интересах которой он действует: фамилия, имя, отчество (при наличии), должность руководителя, наименование, БИН, номер банковского счета, номер регистрации в органах юстиции, адрес регистрации и почтовый адрес такой организации, корпоративный телефонный номер, наименование обслуживающего банка, его БИК и корреспондентский счет. Указанные сведения об организации не относятся к персональным данным.

3.6. Если физическое лицо действует в качестве индивидуального предпринимателя или в его интересах, по желанию или с непосредственного письменного согласия такого индивидуального предпринимателя, соответственно, дополнительно могут предоставляться: фамилия и инициалы индивидуального предпринимателя, ИНН, адрес для переписки, телефонный номер, номер банковского счета, наименование обслуживающего банка, его БИК и корреспондентский счет.

3.7. Программное обеспечение также может собирать информацию о Ваших фотографиях, публикациях, иных данных, находящихся в общем доступе на страницах Пользователя общедоступных источниках, данные о людях, страницах в социальных сетях, хэштегах, комментариях, отзывах, группах, сообществах, мероприятиях, людях, с которыми связан Пользователь и пр.

4. Обязательства сторон

4.1. Пользователь:

Предоставляет информацию о персональных данных, необходимых в целях заключения сделки (договора, заявки, заказ-наряда и в иной форме) с нами, тест-драйва, обратной связи или иных целях, указанных в р. 2 Политики;
В кратчайшие сроки (не позднее 10 (десяти) календарных дней) обновляет, дополняет предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации. При не уведомлении или несвоевременном уведомлении Пользователем об изменении в персональных данных, ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» освобождается от ответственности за любые неблагоприятные последствия, ставшие следствием такого не уведомления или несвоевременного уведомления.

4.2. Мы обязаны:

Использовать полученную Персональную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике;
Обеспечить хранение Персональной информации, не разглашать персональные данные третьим лицам и/или уполномоченным органам, за исключением письменного согласия Пользователя на такое разглашение или в установленном законом порядке;
Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности Персональной информации Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте;
Осуществить уничтожение Персональной информации, относящейся к соответствующему Пользователю, с момента его обращения, запроса или обращения законного представителя Пользователя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверной Персональной информации или неправомерных действий, а равно по истечению срока хранения Персональной информации.

5. Способы получения Персональной информации. Защита Персональной информации

5.1. Мы осуществляем сбор Персональной информации следующими способами:

непосредственно от Пользователя или от уполномоченных им представителей;
из других источников, в том числе, включая, но, не ограничиваясь: например, общедоступные базы данных; партнеры по совместной маркетинговой и (или) финансово-хозяйственной деятельности; банки, страховые компании и (или) иные финансовые организации, с которыми имеются договорные отношения у нас или у Вас; операторы сотовой связи; социальные платформы; друзья Пользователей или иные лица, связанные с ними через социальные платформы. При условии, что согласие на предоставление Персональной информации, указанной собственникам/операторам базы с персональными данными, включает условие о передаче третьим лицам, а их получение не противоречит целям, указанным в настоящей Политике.

5.2. Мы принимаем все необходимые и достаточно организационные, технические меры предосторожности для защиты Персональной информации Пользователей. Только те работники, которым необходимо выполнять рабочие функции с доступом к Персональной информации, имеют такой доступ.

5.3. Пользователь признает, что в случае его халатного отношения к безопасному хранению Персональной информации и/или иным сведениям, дающим доступ к ним, третьи лица могут получить несанкционированный доступ к Персональной информации. ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс», как и ни одна из компаний, входящих в её структуру, не несет ответственность за ущерб и убытки (в том числе, упущенную выгоду), причиненные таким доступом. Мы рекомендуем Вам использовать сложные пароли, состоящие из цифр, букв и специальных символов, для любых Ваших учетных записей.

5.4. Мы убедительно просим Вас быть бдительными и принимать все необходимые меры для обеспечения безопасности вашей Персональной информации, в том числе, принять меры для защиты от мошенничества через интернет и «фишинга».

5.5. Защита Вашей Персональной информации осуществляется в строгом соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О Персональных данных и их защите», «Правилами осуществления собственником и (или) оператором, а также третьим лицом мер по защите персональных данных», утвержденных Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 12 июня 2023 года № 179/НҚ) и внутренними нормативными документами ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс». Кроме этого, ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» предпринимает все необходимые меры к тому, чтобы Партнеры ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» и третьи лица, которым передается Ваша Персональная информация, обеспечили ее сохранность и защиту в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

5.6. Уничтожение Персональной информации (персональных данных) проводится в соответствии с нашими внутренними регламентами и нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

6. Доступ к Персональной информации

6.1. Доступ к Персональной информации Пользователя, помимо ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» (в лице их работников), могут получать следующие лица:

любые аффилированные, взаимосвязанные физические и (или) юридические лица, а равно дочерние организации ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс»;
производители товаров (автомобилей, запасных частей, аксессуаров и иное), реализуемых ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс», а равно их уполномоченные представители;
третьи лица, для достижения целей, указанных в разделе 2 настоящей Политики. К таким лицам могут относиться (включая, но, не ограничиваясь): банки, страховые компании и иные финансовые учреждения; владельцы сайтов и приложений, которые предоставляют нам услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким лицам; рекламодатели и (или) рекламораспространители, операторы связи и иные компании, с которыми мы состоим в договорных отношениях, предусматривающих предоставление доступа к Персональной информации, аудиторы/аудиторские компании.

6.2. Персональная информация Пользователей может быть передана также:

третьим лицам, в отношении которых произведена уступка прав или обязанностей, или новация по соответствующему соглашению;
любому казахстанскому и (или) международному регулирующему органу, правоохранительным органам, исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам, или судам, в отношении которых ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» обязана предоставлять информацию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан по соответствующему запросу;
третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам соответствующего товара, оказания услуги, выполнения работы, или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Вами;
любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» или третьих лиц при нарушении вами Пользовательского соглашения, настоящей Политики, условий договора, заключенного с Вами, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.

7. Согласие с Политикой и передачей Персональной информации

Пользователь предоставляет согласие на сбор, обработку, хранение и передачу третьим лицам (на условиях настоящей Политики) его Персональной информации путем нажатия на кнопку «Далее» и/или «Согласен» на Сайте, в том числе при заполнении формы, требующей Персональную информацию, или в ответ на информационное сообщение, посредством чего Пользователь присоединяется к настоящей Политике, и дает свое согласие на сбор, обработку, хранение и передачу третьим лицам его Персональной информации соответственно.

8. Отзыв согласия на сбор и обработку Персональной информации

8.1. Пользователь вправе отозвать свое согласие на сбор и обработку его Персональной информации ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» при условии отсутствия неисполненных обязательств, принятых согласно Политике, Пользовательскому соглашению или иному договору/соглашению с нами. Отзыв оформляется в письменной форме и направляется заказным письмом или курьером по адресу: Головной офис МК "Астана Моторс": г. Алматы, ул. Розыбакиева 263, или на электронный адрес: office@astana-motors.kz.

8.3. В течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения указанного отзыва ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» обязуется прекратить сбор, обработку и использование данных соответствующего Пользователя посредством исключения Пользователя из числа Пользователей. И в течение 3 (трех) рабочих дней – удалить аккаунт и личный кабинет Пользователя, с уничтожением Персональной информации и/или биометрических данных Пользователя.

8.4. Пользователь вправе отозвать свое согласие на получение рекламных сообщений от ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» и/или партнеров ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс». Отзыв оформляется в письменной форме и направляется заказным письмом или курьером по адресу: Головной офис МК "Астана Моторс": г. Алматы, ул. Розыбакиева 263, или на электронный адрес: office@astana-motors.kz.

В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения указанного отзыва ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» обязуется прекратить направление рекламных сообщений Пользователю посредством его исключения из числа Пользователей, получающих рекламные сообщения.

9. Заключительные положения

9.1. Мы будем хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

9.2. Политика конфиденциальности не распространяется на процедуры обеспечения конфиденциальности персональных данных и информации, а также на иные процедуры третьих лиц, включая третьих лиц, обеспечивающих деятельность сторонних сайтов, ссылки на которые содержатся на Сайте, и мы не отвечаем за конфиденциальность информации пользователей на сторонних сайтах. Указание на Сайте ссылок на сторонние сайты не подразумевает одобрение таких сайтов нами или нашими Партнерами.

9.3. ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» не несет ответственность за политику сбора, использования и раскрытия информации (включая порядок обеспечения защиты данных) других компаний, таких как Facebook, Apple, Google, Microsoft, Meta и любых других разработчиков приложений, поставщиков приложений, поставщиков услуг платформ социальных сетей, поставщиков операционных систем, поставщиков услуг беспроводного соединения и изготовителей устройств, включая Персональные данные, раскрываемые нашими пользователями другим организациям при помощи Приложений или наших страниц в социальных сетях (или в связи с таковыми).

9.4. Используя Сайт, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем размещать файлы cookie на Вашем устройстве, хранить и получать доступ к cookie, IP-адресам и использовать другие методы для сбора данных об использовании Сайта для улучшения Вашего опыта использования Сайта.

Данные могут включать информацию об использовании Вами Сайта, браузера и типа устройства, с которого Вы получаете доступ, и Ваше местонахождение.

9.5. После того, как Вы дали нам свое согласие на использование файлов cookie, мы храним файл cookie на Вашем компьютере или устройстве, чтобы запомнить Ваше согласие для следующего Вашего посещения сайта. Ваше согласие истекает периодически (и во всех случаях в течение 13 (тринадцати) месяцев с момента последнего согласия). Если вы хотите отозвать свое согласие в любое время, Вам необходимо удалить свои файлы cookie, используя настройки Вашего интернет-браузера.
Для получения дополнительной информации об удалении или блокировании файлов cookie, посетите: http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2.

9.6. Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия и без уведомления Пользователя. Пользователь несет самостоятельный риск своевременного ознакомления с обновленной версией Политики. Изменения в Политику вступают в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.7. Пользователи в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет должны ознакомиться с условиями настоящей Политики конфиденциальности совместно со своими родителями и/или иными законными представителями и понять, а по согласию - принять данные условия. Несмотря на то, что мы не несем ответственность за определение возраста наших Пользователей, мы можем проводить соответствующие проверки.

9.7.1. Если мы узнаем, что собранная нами информация получена от лица, не достигшего возраста 14 (четырнадцати) лет, без согласия его родителей и/или иных законных представителей, мы удалим такую информацию в разумно кратчайшие сроки и можем запретить такому лицу доступ к соответствующему Сайту.

9.8. К Политике и отношениям между Пользователем и ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс», возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Республики Казахстан.

9.9. При сборе, обработке, хранении и передаче Персональной информации Пользователей ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс», руководствуется Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9.10. Просим обращаться к нам со всеми вопросами, комментариями и замечаниями относительно настоящей Политики. Пользователь вправе сообщить нам:

о своем нежелании в будущем получать от нас обращения (уведомления);
о своем желании узнать, какая информация о нем имеется у нас, получить копию хранимых у нас своих Персональных данных (при предоставлении такой запрошенной информации может взиматься административный сбор для покрытия почтовых расходов и оплаты работы по поиску и обработке информации);
о том, что считает те или иные его Персональные данные, хранимые у нас, неточными, неполными, неактуальными или не имеющими значения;
о любых нарушениях Политики.

Со всеми вопросами и жалобами в связи с настоящей Политикой просим обращаться по адресуг. г.Алматы, ул. Розыбакиева, 263, тел: 7007 либо написав на e-mail: office@astana-motors.kz. Мы проведем расследование по каждой жалобе и представим ответ в кратчайшие, по возможности, сроки после ее получения.