Astana Motors Алматыда жаңа цифрлық автоорталық ашты

Astana Motors Алматыда Қазақстандағы алғашқы жаңа буын цифрлық автоорталығының ашылғанын жариялады.

Astana Motors Алматыда Қазақстандағы алғашқы жаңа буын цифрлық автоорталығының ашылғанын жариялады. Жаңа формат физикалық шоурумды заманауи IT-шешімдермен біріктіріп, клиенттерге автокөлік сатып алу жолын жылдамырақ, ыңғайлырақ әрі ашығырақ өтуге мүмкіндік береді. Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.

Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.

Forbes журналы жаңа орталық ашылатын филиалдың бас директоры Имаңғали Қырықбаевтан сұхбат алды.

—Жаңа автоорталық әдеттегі форматтардан немен ерекшеленеді?

—Бүгінде автосалон — бұл жай ғана көліктер тұратын орын емес. Біз клиентке шешім қабылдауға ыңғайлы кеңістік жасадық. Мұнда ретсіз процестер, кезек және артық бюрократия жоқ. Барлығы цифрлық тәжірибе айналасында құрылған: адам автокөлікті өз бетінше зерттеп, жинақтамаларды салыстырып, түпкілікті құнын көре алады — содан кейін ғана менеджерді тарта алады.

—Сатып алу процесі енді азырақ уақыт алады дегені рас па?

—Иә, бұл негізгі нәтижелердің бірі. Біз клиенттің жолын орта есеппен 30–40%-ға қысқарттық. Бұрын процесс созылып кетуі мүмкін еді: кеңестер, есептеулерді күту, құжаттарды рәсімдеу. Қазір көптеген кезеңдер автоматтандырылған.

—Технологиялар менеджерлермен тікелей қарым-қатынасты алмастырып жібермей ме?

—Жоқ, біз мұндай мақсат қоймадық. Біз жалынышты алып тастадық, бірақ қолдауды сақтадық. Клиент көмек қашан қажет екенін өзі шешеді. Бұл өзара қарым-қатынастың құрметтірек әрі ыңғайлырақ форматы.

Astana Motors Алматыда Қазақстандағы алғашқы жаңа буын цифрлық автоорталығының ашылғанын жариялады. Жаңа формат физикалық шоурумды заманауи IT-шешімдермен біріктіріп, клиенттерге автокөлік сатып алу жолын жылдамырақ, ыңғайлырақ әрі ашығырақ өтуге мүмкіндік береді. Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.

Цифрлық автоорталық «бір терезе» қағидаты бойынша құрылған: клиентке енді әртүрлі аймақтар арасында жүруге, менеджерлерді күтуге немесе қағаз құжаттарды толтыруға қажеті жоқ.

Орталықтың негізгі ерекшеліктері:

• Автокөліктердің 3D-конфигураторлары бар интерактивті панельдер
• Жинақтамаларды нақты уақыт режимінде салыстыру мүмкіндігі
• Күтусіз электронды кезек
• Әр кезеңде жеке менеджерлер
• Қатысу эффектісі бар виртуалды тест-драйв аймағы
• Несие мен сақтандыруды жеделдетіп рәсімдеу
• Автокөліктерді беруге арналған бөлек, ыңғайлы аймақ

Astana Motors цифрлық автоорталығының ашылуы — бұл жай ғана жаңа кеңістіктің іске қосылуы емес, клиентпен өзара әрекеттесудің бүкіл моделін өзгертуге қарай жасалған қадам. Компания технологияларға иек артады, бірақ ең бастысын — адамның жайлылығы мен сенімін сақтайды.

Astana Motors Алматыда Қазақстандағы алғашқы жаңа буын цифрлық автоорталығының ашылғанын жариялады. Жаңа формат физикалық шоурумды заманауи IT-шешімдермен біріктіріп, клиенттерге автокөлік сатып алу жолын жылдамырақ, ыңғайлырақ әрі ашығырақ өтуге мүмкіндік береді. Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.

Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.

Компанияның жоспарларында:

1. Басқа қалаларда ұқсас орталықтарды іске қосу
2. Автокөлікті толық онлайн сатып алуды дамыту
3. Автокөлікті үйге жеткізу
4. Автокөлікке жазылым
5. Кеңейтілген trade-in бағдарламалары

Astana Motors Алматыда Қазақстандағы алғашқы жаңа буын цифрлық автоорталығының ашылғанын жариялады. Жаңа формат физикалық шоурумды заманауи IT-шешімдермен біріктіріп, клиенттерге автокөлік сатып алу жолын жылдамырақ, ыңғайлырақ әрі ашығырақ өтуге мүмкіндік береді. Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.

Astana Motors Алматыда Қазақстандағы алғашқы жаңа буын цифрлық автоорталығының ашылғанын жариялады. Жаңа формат физикалық шоурумды заманауи IT-шешімдермен біріктіріп, клиенттерге автокөлік сатып алу жолын жылдамырақ, ыңғайлырақ әрі ашығырақ өтуге мүмкіндік береді. Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.

«Біз автокөлік сатып алуды барынша қарапайым әрі ашық етуге тырысамыз. Жаңа автоорталық — Қазақстандағы клиенттік қызмет көрсетудің болашағына жасалған қадам»
Astana Motors Алматыда Қазақстандағы алғашқы жаңа буын цифрлық автоорталығының ашылғанын жариялады. Жаңа формат физикалық шоурумды заманауи IT-шешімдермен біріктіріп, клиенттерге автокөлік сатып алу жолын жылдамырақ, ыңғайлырақ әрі ашығырақ өтуге мүмкіндік береді. Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.

Astana Motors Алматыда Қазақстандағы алғашқы жаңа буын цифрлық автоорталығының ашылғанын жариялады. Жаңа формат физикалық шоурумды заманауи IT-шешімдермен біріктіріп, клиенттерге автокөлік сатып алу жолын жылдамырақ, ыңғайлырақ әрі ашығырақ өтуге мүмкіндік береді. Жоба компанияның клиенттік тәжірибесін ауқымды түрде өзгертудің бір бөлігі болды. Astana Motors-та бүгінде сатып алушылар автокөлік таңдауының кеңдігін ғана емес, сонымен қатар онлайн-сауда сияқты ыңғайлы әрі түсінікті қызметті де күтетінін атап өтеді.