Описание вакансии
Выполнять установленные Дилерским центром плановые показатели по продажам сервисных работ, запасных частей и дополнительных услуг, доведённые руководителем сервисного подразделения посредством утверждённых планов, KPI, отчетов, производственных совещаний, внутренних нормативных документов и иных средств внутренней коммуникации Компании.
Выявлять дополнительные потребности Клиента при проведении приема автомобиля, консультировать по необходимым работам, техническому обслуживанию, замене изношенных деталей и расходных материалов, аргументированно предлагать дополнительные услуги и запасные части, обеспечивая увеличение первоначального объема заявленных Клиентом работ и запасных частей не менее чем в 90% случаев на сумму, установленную внутренними нормативами Дилерского центра.
Корректно заполнять и предоставлять Клиенту документы, используемые в процессе технического обслуживания и/или ремонта автомобиля: счет на оплату, коммерческое предложение, заказ-наряд, акт выполненных работ, заказ покупателя, накладная на отпуск запасов на сторону, дефектовочная ведомость, акт приема-передачи автомобиля и иные документы.
Фиксировать в документах по техническому обслуживанию и/или ремонту и информировать Клиента о результатах проведённых диагностик, результатах измерений, о не выполненных рекомендациях по автомобилю.
Соблюдать стандарты производителя, кодекса сотрудника, стандартов работы с Клиентом, установленные в Дилерском центре и Управляющей компании.
Осуществлять корректное ведение документооборота в Дилерском центре по сервисному обслуживанию автомобилей, гарантийному обслуживанию автомобилей в строгом соответствии с процедурами Компании и действующими правилами.
Отработка возражений.
Работа с клиентами.
Требования
Образование:
Среднее специальное/высшее
Опыт работы:
Обязательный опыт работы с клиентами
Специальные знания и навыки:
Обязательное наличие вод. удостоверения и стаж вождения не менее 2-х лет.
Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость
Знание и навыки в IT:
Опытный пользователь ПК, MS Office
Знание языков:
Казахский (свободное владение), русский (свободное владение).
Условия
Работа в официальном дилерском автоцентре Моторной компании "Astana Motors", динамично развивающейся на автомобильном рынке более 30 лет.
Официальное оформление по ТК РК
График работы: 3/2 с 09:00 до 20:00
Молодой и дружелюбный коллектив
Неограниченные возможности для роста
Медицинское обслуживание в сети мед. центров
50% Скидки на приобретение годового абонемента в фитнес-центр.
