Описание вакансии
Обеспечивать конверсию (преобразование) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре, включая:
оперативный прием и обработку входящих обращений;
осуществление повторных контактов с Клиентами при пропущенных звонках и необработанных обращениях;
предложение альтернативных дат и времени записи при отсутствии свободных мест;
ведение корректной и полной информации в CRM-системе и иных учетных программах Компании;
Требования
Образование
Среднее специальное
Опыт работы
Не обязателен
Специальные знания и навыки
Стрессоустойчивость, четкая дикция, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость, знание казахского и русского языков.
Знание и навыки в IT
Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С: Бухгалтерия.
Условия
Корпоративная связь
Медицинская страховка
Фитнес 50\50
