Вакансия сипаттамасы
Приём обращений пользователей по всем доступным каналам (телефон, электронная почта, мессенджеры, тикет-система)
Самостоятельное решение запросов в рамках своей компетенции либо передача на следующий уровень поддержки.
Консультирование пользователей по вопросам работы продуктов, сервисов и систем.
Устранение типовых технических проблем и ошибок.
Взаимодействие с ИТ-отделом, разработчиками, администраторами систем и другими ответственными лицами.
Обновление базы знаний, инструкций и типовых решений.
Талаптар
Уверенные навыки работы с ПК, офисными программами (MS Word, Excel, Outlook)
Опыт работы с системами учета обращений (Service Desk, CRM, тикет-системы)
Умение анализировать запросы пользователей и находить решения в рамках регламентов и инструкций
Навыки поиска и использования внутренней документации, инструкций и баз знаний
Грамотная устная и письменная речь
Шарттар
Большой соц.пакет и льготы помимо оклада: Годовое обслуживание в мед. центрах Алматы для Вас и 2 Ваших близких людей, в год дается 400 000 тенге, пакет «Всё включено» (+аптека, стоматолог);
50% скидки во все фитнес-центры города, компания оплачивает Вам половину;
Скидки на услуги в официальных дилерских центрах (15% на запчасти, 30% на услуги);
Скидки на покупку собственного авто и также выгодные условия кредитования через Mycar Finance;
Предоставляем новейшее техническое оборудование (iMac, Macbook, HP, Dell);
1 Day Off в честь дня рождения;
Прямой доступ к руководству, открытость коммуникативных процессов, Молодой коллектив;
Мы вкладываемся в развитие сотрудников, покупаем участие в конференциях и курсы;
Ежемесячные Sprint review с акционерами и IT-специалистами, с вкусной едой и разными напитками;
Частые тимбилдинг и яркая корп.культура: 11 клубов по интересам, Open Talk with CEO/HR, Корп. библиотека.
