Вакансия сипаттамасы
Аудит Дилерских центров для контроля соблюдения стандартов Mobitech Co., Ltd, гарантийной политики, стандартов клиентского обслуживания, технологий ремонта и технического обслуживания автомобилей, а также требований по оформлению сервисной документации и гарантийных заявок;
По итогам аудита формировать отчеты, замечания, рекомендации и корректирующие мероприятия, контролировать сроки устранения выявленных нарушений и осуществлять повторный мониторинг эффективности внедренных мероприятий;
Контролировать состояние дебиторской задолженности Дилерских центров по послепродажному обслуживанию;
Контролировать наличие необходимых запасных частей в Дилерских центрах и на складе Дистрибьюции для своевременного выполнения ремонта и технического обслуживания автомобилей;
Подготавливать аналитические материалы, отчеты, презентации и предложения по развитию сервисного направления для руководства Компании, Производителя и внутренних подразделений Компании;
Участвовать в запуске новых Дилерских центров в части сервисного направления путем проведения выездных проверок, оценки готовности сервисной зоны, складских помещений, оборудования, инструмента и процессов послепродажного обслуживания с целью обеспечения соответствия требованиям Дистрибьютора;
Оказывать консультационную, организационную и методологическую поддержку сотрудникам Дилерских центров по вопросам применения стандартов Дистрибьютора и Производителя, организации сервисных процессов, гарантийной политики, оформления сервисной документации и повышения качества обслуживания Клиентов;
Контролировать уровень клиентского сервиса в Дилерских центрах путем анализа показателей удовлетворенности Клиентов, обращений, претензий, повторных обращений и качества коммуникации с Клиентами на всех этапах послепродажного обслуживания.
Талаптар
Высшее профессиональное образование;
Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (опыт в автомобильном бизнесе приветствуется);
Опыт курирования и контроля деятельности закрепленных дилерских центров;
Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook);
Организованность, внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
Готовность к частым командировкам;
Хорошие коммуникативные навыки;
Грамотная устная и письменная речь;
Знание русского и казахского языков, знание английского языка приветствуется.
Шарттар
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
Стабильная заработная плата;
График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
Работа в современной и развивающейся автомобильной компании;
Комфортный офис и оборудованное рабочее место;
Профессиональное обучение за счет Компании;
Возможность профессионального и карьерного роста внутри Группы компаний;
Медицинское обслуживание за счет Компании;
Частичная компенсация расходов на фитнес;
Предоставление материальной помощи в соответствии с внутренними политиками Компании;
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
Подарки сотрудникам и детям сотрудников к праздничным датам;
Дружный коллектив и развитая корпоративная культура.
