Job description
Встречает и провожает клиентов до консультанта и отвечает на входящие звонки строго по скриптам;
Первым встречает всех посетителей, обеспечивает им максимально комфортные условия, закрепляет консультантов по продажам за клиентами;
Организует приём посетителей (провожает до нужных консультантов);
Проверяет и контролирует чистоту и порядок всего торгового зала и функционирование всех устройств, клиентской и детской зон, при необходимости сообщает специалистам клининга;
Осуществляет переключение телефонных звонков на консультантов по продажам и других отделов;
Ведет учет клиентов/трафика (звонок, онлайн- обращение, посетитель) ДЦ, своевременно заносит сведения о новых клиентах и своевременно обрабатывает входящий трафик в программе СРМ;
Информирует клиентов обо всех, интересующих их вопросах, также:
постоянно находится на своём рабочем месте и первым встречает всех посетителей Компании;
общается с клиентами в доброжелательном, но профессиональном и деловом стиле;
демонстрирует своим поведением солидность, профессионализм и надёжность;
имеет опрятный внешний вид;
не допускает фамильярности и грубости в общении с клиентами и сотрудниками Компании;
строго соблюдает установленные стандарты общения с посетителями Компании;
Обеспечивает по просьбе клиентов оперативное прибытие сотрудника Компании для решения любых возникших вопросов или нестандартных ситуаций с автомобилем;
Не допускает ухода клиентов, не дождавшихся консультантов по продажам, при необходимости провожает клиентов в офис и предлагает чай, кофе;
После назначения консультанта по продажам с клиентами, сразу формирует лид в СРМ, где вносит данные клиента: имя клиента, контактный номер, фамилия консультанта по продажам и марку интересующего автомобиля.
Requirements
Грамотная речь, коммуникабельность, доброжелательность, активность, стрессоустойчивость;
Опыт работы с людьми, опыт общения по телефону;
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).
РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТОГРАФИИ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ, ФОТО ПРИКЛАДЫВАТЬ АКТУАЛЬНОЕ.
Conditions
Стабильная заработная плата;
График работы 4/2.
Медицинское страховка;
Фитнес.
