Job description
Встречать и консультировать клиентов сервисного центра;
Принимать автомобили на техническое обслуживание и ремонт;
Проводить первичный осмотр автомобиля и оформлять заказ-наряды, а также по необходимости расширять заказ-наряды;
Выявлять потребности клиента и подробно объяснять перечень необходимых работ;
Согласовывать с клиентом стоимость и сроки выполнения работ;
Контролировать ход ремонта и информировать клиента о статусе автомобиля;
Взаимодействовать с мастерами-приёмщиками, механиками, отделом запчастей и другими подразделениями;
Контролировать качество и своевременность выполнения работ;
Выдавать автомобиль клиенту после обслуживания и предоставлять рекомендации по дальнейшей эксплуатации;
Работать с обращениями клиентов и оперативно решать возникающие вопросы;
Выполнять установленные показатели по качеству клиентского сервиса и продажам дополнительных услуг.
Requirements
Опыт работы в сфере автобизнеса, клиентского сервиса или продаж от 1 года;
Понимание принципов технического обслуживания автомобилей будет преимуществом;
Грамотную устную и письменную речь;
Развитые коммуникативные навыки;
Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса;
Внимательность, ответственность и организованность;
Умение работать в режиме многозадачности;
Уверенное пользование ПК и офисными программами;
Готовность работать на результат.
Conditions
Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата (оклад + бонусы);
Обучение в академии JLR (в том числе онлайн и офлайн тренинги в Дубай);
Карьерные перспективы и рост в компании;
Расширенный ДМС со стоматологией для сотрудника и двух близких родственников;
Частичное покрытие абонемента на фитнеса в любой фитнес центр города;
Материальная помощь при различных жизненных обстоятельствах;
Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля;
Ежегодная индексация заработных плат;
Насыщенная корпоративная культура.
