Job description
Обеспечивать полноту и достоверность вносимой информации в документах, в том числе фото-видеосъемку, подписей Клиентов и сотрудников, принимающих участие в процессе организации проведения гарантийных ремонтов;
Организовывать формирование пакетов документов по гарантийным ремонтам, регламентированные дистрибьютером в рамках гарантийной политики;
Организовывать хранение документации в архиве и замененных запасных частей на гарантийном складе, исходя из параметра скорости поиска не более чем 2 минуты на один гарантийный случай;
Обеспечить наличие закрепленной рекламации за всеми деталями, хранящимися на гарантийном складе;
Осуществлять оформление и своевременную подачу гарантийных рекламаций на информационные ресурсы производителя, обеспечивая корректность, полноту и достоверность предоставляемых данных, а также соответствие требованиям производителя и внутренним регламентам компании;
Не допускать проведение ремонта по гарантии без личного согласования каждого случая, во избежание проведения ложных ремонтов или ремонтов, заведомо не подпадающих под гарантийные случаи;
Обеспечить хранение замененных по гарантии запасных частей в месте, ограничивающим доступ посторонним лицам, в том числе сотрудникам согласно стандартам производителя;
Организовывать возврат замененных по гарантии запасных частей дистрибьютору по первому требованию;
Requirements
Высшее или среднее специальное (техническое);
Стаж работы на предприятиях автосервиса не менее 1 года на каких позициях мастера цеха, автомеханика, диагноста.
Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость. Высокий уровень технических знаний, принципов и стандартов обслуживания клиентов.
Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С: Бухгалтерия.
Conditions
Медицинская страховка
фитнес 50\50
стабильная работа
