Job description
В 90% случаев расширение стоимости заказ-наряда не менее, чем на установленную в Дилерском центре сумму при условии сохранения 100% лояльности Клиента и согласования с Клиентом даты следующего визита в 90% случаев. А также выполнение ключевых показателей работы Отдела послепродажного обслуживания, назначенные Техническим директором Компании.
Выполнение плановых показателей по продажам работ сервиса и запасных частей Дилерского центра;
Соблюдение утверждённых в Дилерском центре сценариев общения с Клиентом не менее, чем установлено в Дилерском центре, информирование непосредственного Руководителя в случаях низкой эффективности (достижение цели менее, чем в 80% случаев) утверждённых сценариев общения и участие в процессе изменений и дополнений сценариев общения;
Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приёма автомобиля и разъяснение Клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний;
Информирование Клиента о действующих в Дилерском центре маркетинговых акциях;
Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламентах технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания автомобиля и информирование о последствиях, в случае непроведения/не полного проведения технического обслуживания автомобиля;
Requirements
Коммуникабельность
Умение работать в команде
Стрессоустойчивость
Опытный пользователь ПК
Водительское удостоверение
Опыт работы на данной позиции приветствуется.
Conditions
Мед страховка
Соц пакет
Тренажерный зал
Своевременная заработная плата
Карьерный рост
